• Home

  • よくあるご質問

よくあるご質問

予約・申し込み

Q どのような方法で、ツアーに申し込みができますか？

A 鯱バスツアーでは、次の方法で、お申し込みをお受けしております。お気軽にお...

Q 電話予約の際、どのような情報が必要ですか？

A お電話でのご予約お受けする際は、ご希望のツアー情報のほか、次のお客様情報...

Q インターネットでの予約方法を教えてください。

A インターネットでのご予約は、次のステップでご予約が可能です。 1. 「バ...

出発（催行）決定・中止

Q ツアーの出発・中止はいつ頃決定しますか？ また何人集まれば出発ですか？

A 日帰りコース、宿泊コースそれぞれ次の日程で決定させていただきます。 ●日...

Q 予約したツアーの出発が決定した場合、どのような方法で連絡が届きますか？また、中止になった場合は、どうですか？

A ツアーの出発が決定いたしましたら、ご予約いただいたお客様に次の方法でお知...

Q 出発決定・中止の連絡が届かないのですが…？

A ツアー出発決定・中止のお知らせは、概ね次の日程で発送（発信）しております...

Q 出発決定後、クレジットカード決済をしたのですが、行程表（手紙）が届きません。

A クレジットカード決済をされた方には、郵送（お手紙）でのご連絡は差し上げて...

お支払い

Q ツアー代金をどのような方法で支払いできますか？

A 当社バスツアーの代金は、次の方法でお支払いいただけます。 ● 郵便振込 ...

Q 銀行振込で代金を支払いたいのですが…？

A 申し訳ございません。銀行振込でのお支払いはお受けしておりません。 次のい...

Q クレジットカードで支払いできますか？

A はい。インターネットでご予約の方は、クレジットカードでお支払いいただけま...

Q かなり以前に予約をしたのに、振込用紙がまだ届きません。…いつ頃届きますか？

A 郵便振込やコンビニ支払いの振込用紙は、ツアーの出発決定後お送りしておりま...

ご出発当日

Q 出発当日の緊急連絡はどこにするの？

A ご出発日当日の遅刻・キャンセルなどのご連絡は下記の緊急連絡先にご連絡くだ...

Q バスの乗車場所は、どのように確認できますか？

A バスの乗車場所は、次の方法でご確認いただけます。 ＜郵送（お手紙）＞ ○...

Q バスの乗車場所へは、何分前までに行けばいいですか？

A 行程表をご確認の上、集合時間（出発時間の10分前*）までにお越しください...

Q 乗車時には、何を持っていく必要があるの…？

A ご乗車時に、申し込み（お支払い）を証する書面を確認させていただく場合がご...

Q 集合場所まで車で行く予定です。無料の駐車場はありますか？ また、駐車場の割引サービス等はありますか？

A 大変申し訳ありませんが、弊社でご案内できる駐車場はございません。 お近く...

予約のキャンセルや変更

Q キャンセルした時の返金はどうなるの？

A キャンセル時のご返金はクレジットカード・振込用紙などの支払い方法に関わら...

Q キャンセル料は何日前から発生しますか？

A お客様からのキャンセルの場合、日帰りコース、宿泊コースそれぞれ次の規定日...

Q 予約内容や参加者の変更にキャンセル料は発生しますか？

A ご参加者の入れ替えや、コース・日付の変更であれば、原則としてキャンセル料...

Q 予約内容の変更やキャンセルをしたい場合、どのような方法で連絡すればいいの…？

A 予約のキャンセルや変更のご依頼は、お電話のみでお受けしております。 次の...

Q インターネットから申し込みをしました。予約のキャンセルや変更をインターネットでできますか？

A 申し訳ございません。予約のキャンセルや変更のご依頼は、お電話のみでお受け...

マイページの見方・使い方

Q 予約状況を確認したいんだけど…？

A インターネットでご予約されたお客様は、次の手順で予約履歴・内容をご確認い...

Q クレジットカードの支払い手続きはどうすればいいの？

A ツアー出発決定後にメールを送信いたしますので、そのメール記載のURLをク...

Q 登録されている自分の情報を変更したいんだけど、マイページからもできる？

A はい。可能です。マイページにログインし、次の手順でお客様情報を変更くださ...

Q マイページのパスワードを忘れちゃったんだけど…？

A パスワードをお忘れの場合は、マイページのログイン画面で「メールアドレス（...

スタンプカード

Q 割引券の有効期限は？

A 割引券の有効期限は発行から1年間となっております。 券面に有効期限が記載...

Q スタンプ集めると…何がお得なの？

A 鯱バスツアーに参加するともらえるスタンプを５個集めると、「2,000円割...

Q スタンプカードはどこでもらえるの？

A 鯱バスツアーにご参加いただくと、スタンプカードをお持ちでない方には、バス...

Q スタンプはどこで押してもらえるの？

A 鯱バスツアーにご参加いただくごとに、バス車内でスタンプを押印させていただ...

Q スタンプカードの有効期限は？

A スタンプカードの有効期限は、初回スタンプ押印時より『2年間』になります。...

Q スタンプがたまったんだけど…どこで割引券に交換してもらえるの？

A スタンプカードがすべて押印された時点で、同乗のバスガイドへお渡しください...

Q 割引券はどのように使えばいいの？

A 割引券は、次回以後の鯱バスツアー参加の際にご利用いただけます。 1. お...

座席の希望・その他

Q 車内での携帯電話の使用は可能ですか？

A 車内ではマナーモードに設定の上、通話はご遠慮いただくようお願いしています...

Q 車に酔いやすいので前の方の席を希望したいのですが？

A 大変申し訳ありませんが、お座席の希望についてはお約束できかねます。 あく...

Q 奇数になる参加メンバーでツアーに参加したいのですが…相席になりますか？

A 奇数人数のグループご参加のお客様は、当日のご乗車人数により、相席をお願い...

Q ツアーに参加できる年齢は何歳からですか？ 赤ちゃんを連れて行きたいのですが…？

A ツアーにご参加いただける対象年齢は「2歳」からとなっております。 シート...

お問い合わせ

何かお困りのことやご質問がありましたら、
メール又は電話にてお気軽にご相談ください。

※バスツアーのご予約は、各ツアー詳細ページにて承っております。

素敵な幸旅は鯱バスで