お客様の声

いつもガイドさんの対応に色々学ばせて頂き楽しく過ごせました。
不満という意味ではないのですが、昨今の状況ではツアー価格も従来通りとはいかないですよね？

2021年12月

年末だ！甲賀にいこうか！

価格
乗務員サービス

グルメ・旬の味覚
旅先の風景・景色

ツアー担当者から

この度は年末だ！甲賀にいこうか！にご参加いただき誠にありがとうございます。
物価の上昇の影響もあり、いままでと同じような価格帯でのツアー提供が難しくなっていること、ご理解いただき、大変感謝申し上げます。
その分、ツアー内容をパワーアップしお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後とも鯱バスツアーをぜひご愛顧お願いいたします。

立ち寄り先でのお土産やガイドさんの詳しい説明はとても良かったです。
食事のご飯が冷めていたのは残念です。到着時間を確認して火を付けて欲しいと思います。

2021年11月

三河もりもり祭り！

食事
乗務員サービス

フルーツ狩り
お土産・プチイベント

ツアー担当者から

この度は鯱バスツアーへご参加いただきありがとうございました。
お食事のご飯が冷めていたとのこと、申し訳ございませんでした。
今後は昼食会場への到着時間の連絡タイミング等、見直しを図ってまいりますので、ぜひ、鯱バスツアーへのまたのお越しをお待ちしております。

目的地で、いきなりのどしゃ降り??でしたが、ガイドさんは落ち着きのある話し上手で、運転手さんは、運転上手な親切な方。快適でした。

2021年11月

醍醐寺の紅葉と実相院床もみじ

乗務員サービス

寺社・仏閣参詣

昼食が美味しかったです。風鈴祭も綺麗でした。
話題のタオルショップのエアーかおる本丸に連れて行って貰えたので素敵なタオルを購入できました。行きたくてもなかなか行く事ができないところに今日は立ち寄れたので参加して良かったです。
不満と言うほどでもなく、若いガイドさんが一生懸命にお世話して下さっていたのですが...
持ち帰りのバームクーヘンのお土産を帰りに慌てて手渡しされたので、後の座席の方で最初に下車される方に手渡しできませんでした。その方達は前の段ボール箱から自分達で取り出して持ち帰られましたが、やはりガイドさんからの手渡しのサービスが必要だったのではないでしょうか？

2021年8月

涼風の伊吹山関ケ原風鈴祭り

目的地・立寄り地
乗務員サービス

旅先の風景・景色

ツアー担当者から

この度は伊吹山＆関ケ原風鈴まつりにご参加いただきありがとうございます。伊吹山の山頂はいかがでしたでしようか。
お土産のお渡しの件、ご指摘ごもっともです。今後は時間配分を調整し、余裕をもってお客様にお渡しできるよう努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ちょうど乗っていた座席から雨漏りがしていた時にガイドさんが早急に本部へ連絡して、降車の時に謝罪に来てくださり、感動しました。
誰も悪くないのですが、お心遣いをありがとうございました。ランチも出来立てが食べれてすごく満足です。

2021年8月

涼風の伊吹山関ケ原風鈴祭り

食事
乗務員サービス

旅先の風景・景色

ツアー担当者から

鯱バスツアーへのご参加、そしてお優しいお言葉まことにありがとうございます。
車体の整備にも今後万全を期していく所存ですので、引き続き当社バスツアーのご愛顧よろしくお願い申し上げます。

ガイドのＫちゃんのトークが楽しかった。
梨を選ぶ楽しみがなかった。

2021年8月

三河フルーツフェスタ！

ツアー内容全般
乗務員サービス

フルーツ狩り
お土産・プチイベント

ツアー担当者から

この度は三河フルーツフェスタ！にご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアー内容についてのご指摘。ご満足いただけるものではなかったこと申し訳ございません。
自然のものゆえに、天候に左右されてしまうことがございますが、ご満足いただけるツアーをご提供できるよう改善を続けてまいりますので、今後とも鯱バスツアーをご愛顧いだけますようよろしくお願いいたします。

とにかく吉見さんの対応が優しくて感動しました。終始笑顔で対応いただき、バスの中の質問の回答やお話も面白かったです。ストレッチ、キャッチボール、必勝祈願と内容も盛りだくさんで1日楽しかったです。
添乗員さんもバスの運転手さんもバスガイドの方も皆さんとても親切で、バスツアー楽しい、参加して良かったと良い思い出になりました。ありがとうございます。
1点だけ、お天気が良すぎてお食事のお部屋の室温が高めでした。空調の事で添乗員さんにお聞きしたかったのですが、どなたのお姿も見えず、少し困りました。

2021年7月

君の夏は精密機械吉見一起物語だ！

ツアー内容全般
乗務員サービス

限定企画・その他

ツアー担当者から

当社初の著名スポーツ選手の同乗企画。「ありがとう」とのお言葉...企画担当もほっと胸をなでおろしております。
なお、昼食時の室温の件は、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。お客様のご意見を踏まえ、今後このようなことのないよう乗務員の指導を徹底して参ります。
今後もこのような楽しい企画を継続していく予定ですので...またのご参加、ぜひお待ちしております。

予約時には毎回丁寧に対応して頂けるので好印象をもっています。
ガイドさんの明るい声も聞き取りやすく笑顔の素敵な可愛い方でした。車椅子や杖歩行の方の気配りもされていて好印象でした。
ただ、不満と言うほどではないのですが、立ち寄り地の道の駅で、トイレの数が少ない上、道の駅なので混雑していたし、道の駅だとついつい買い物したい衝動にかられてしまい、時間もなくてちょっと残念に思いました

2021年4月

三河いちご狩り大作戦

乗務員サービス
予約対応・その他

フルーツ狩り

ツアー担当者から

お客様の声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
道の駅の滞在時間ですが、おっしゃる通り、お買い物も楽しみたい方も数多くいらっしゃると思います。今後は、もう少し他の立ち寄り地などとのバランスを見ながら、改善に努めてまいりたいと思います。またのご乗車、心よりお待ち申し上げております。

嵐の聖地が気になってました。大野神社は前にも行ったことがあったのですが、何回行ってもいいです。御朱印ももらえたし、良かったです。ガイドさんの話も面白くて楽しいツアーになりました。ありがとうございました。

2020年12月

年末びっくりミステリー

目的地・立寄り地
乗務員サービス

限定企画・その他

二人で６杯の蟹のすべてが、これ以上ないほどの美味しさでした。満足、満足、満足でした。ありがとうございました。運転手さんもガイドさんもやさしくてほがらかな方で楽しい１日を過ごしました。

2020年12月

若狭かに・カニ・蟹づくしど～んと３杯付き

食事
乗務員サービス

グルメ・旬の味覚

昼御飯が物足りなかった。ガイドさんの説明が楽しかった。また一緒に行きたいと希望する。

2020年12月

年末びっくりミステリー

食事
乗務員サービス

限定企画・その他

ツアー担当者から

ガイドへお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
また、ご満足いただける昼食ではなく、申し訳ございません。今後ともツアー内容の改善に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

添乗員のOさんのお喋りと、歌が最高でした。運転手の方も親切で、とても素敵なペアーでした。雨でしたが、お土産も沢山頂き、楽しませて頂きました。

2020年11月

南信州ウルトラ10！

乗務員サービス

フルーツ狩り
お土産・プチイベント

ガイドさんのお話がめっちゃ楽しかった。

2020年11月

南信州ウルトラ10！

乗務員サービス

フルーツ狩り
お土産・プチイベント

子供に優しくフォローしてくださり、ありがとうございます。

2020年9月

高級ぶどうＷ狩り

乗務員サービス

フルーツ狩り

行き先はぱっとしませんでしたが、ガイドさんのお喋りや知識、親切さに惹かれました。乗務員さんも親切でした。子供もとても喜んでいました。シャチバスは、ガイドさんや乗務員さんの指導が行き届いていて、しっかりとしたツアーだと思っています。

2020年12月

年末びっくりミステリー

目的地・立寄り地
乗務員サービス

限定企画・その他

ツアー担当者から

ガイドや乗務員にお褒めの言葉をいただき...担当したガイドや乗務員もお客様の声に喜んでおりました。また、ツアーの目的地・立寄地に関しましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、引き続き、皆様に喜んでもらえるツアーづくりを目指してまいりますので、今後ともご愛顧よろしくお願いいたします。

ガイドのYさんが良くとちって聞きづらく内容が良く理解出来なかったが一生懸命にお世話している姿が良かったです。今年３月就任され、益々のご活躍に期待しております。頑張ってください。運転手さんも最初から乗降の度々一人ひとりに声掛けされてとても感じが良かったです。楽しい旅を有難うございました。
駐車場の駐車場所が全く無く、集合時間の３０分前に駐車場に到着して探しに探しましたが集合時間に遅れるため組合会館内に無理やり止めました。駐車スペースが無く大変でした。